Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о портале. Не нашли своё? Спросите помощника кнопкой справа внизу или напишите нам в MAX.
О портале
Что такое РОСМЕДПОСТАВКА?
РОСМЕДПОСТАВКА — портал, где закупщики (больницы, клиники, аптеки) находят поставщиков медицинского оборудования, расходных материалов и лекарств, а поставщики получают заявки напрямую, без посредников. Покупатель ищет по товару, МНН, названию компании или ИНН и отправляет запрос цены сразу нескольким поставщикам.
Кто владелец портала?
Портал принадлежит ООО «ГИП». Реквизиты и политика обработки персональных данных опубликованы на странице «Политика конфиденциальности». По вопросам пишите на mail@rosmedpostavka.ru.
Сколько стоит пользование порталом?
Регистрация бесплатная. Подписка пока не включена, поэтому сейчас все функции портала доступны бесплатно. Платные возможности тарифа «ПРО»: больше позиций в прайсе, больше запросов цены, выгрузка в Excel, статистика, открытые заявки. Для первых участников планируется бесплатный период: дата будет объявлена.
Как связаться с администрацией?
Задайте вопрос здесь, в помощнике: если ответа нет, можно написать нам в MAX или оставить сообщение, мы ответим на указанную почту. Официальные обращения принимаются на mail@rosmedpostavka.ru.
Регистрация и вход
Как зарегистрироваться на портале?
Регистрация пока закрыта: сайт готовится к открытию. Оставьте почту на главной странице, и мы сообщим об открытии. Для регистрации нужны название организации, ИНН и электронная почта: на неё придёт ссылка для подтверждения. Выберите, кто вы — поставщик или закупщик. Регистрация бесплатная.
Я забыл пароль, как войти?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите почту, с которой регистрировались, и мы пришлём ссылку для нового пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и подождите несколько минут.
Не пришло письмо с подтверждением почты
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Письмо приходит в течение нескольких минут. На странице входа есть кнопка повторной отправки ссылки подтверждения. Если не помогло, напишите нам через помощника: мы проверим адрес вручную.
Нужно ли подтверждать организацию?
Поставщик может сразу заполнить профиль и прайс. Отметку «Проверен» ставит администратор портала после проверки данных организации, лицензий и документов. Эта отметка видна покупателям в поиске.
Поиск поставщиков
Как найти поставщика?
Введите в строку поиска на главной странице товар, МНН (международное непатентованное название лекарства), название компании или ИНН. Результаты можно сузить фильтрами: раздел, город, «Проверен», фармлицензия, работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ, доставка по РФ.
Что значит отметка «Проверен» у поставщика?
Администратор портала проверил данные организации. Это не гарантия сделки: условия, цены и документы вы согласуете напрямую с поставщиком. Лицензии и работу по 44-ФЗ и 223-ФЗ поставщик указывает в профиле, они видны в карточке.
Почему по моему запросу ничего не нашлось?
Попробуйте короче и проще: одно название товара без размеров, МНН вместо торгового названия, без лишних слов. Уберите фильтры и выберите другой город. Поставщики пока заполняют прайсы, и часть товаров может быть не представлена. Оставьте запрос цены: открытая заявка уйдёт подходящим поставщикам по разделу.
Можно ли искать по ИНН компании?
Да. Введите ИНН в строку поиска (10 цифр для организации или 12 для предпринимателя), и портал покажет компанию, если она зарегистрирована.
Как добавить поставщика в избранное?
Вошедший закупщик видит звёздочку рядом с названием поставщика. Нажмите её, и поставщик попадёт на вкладку «Избранные» в вашем кабинете. Из избранного можно быстро выбрать адресатов нового запроса.
Запрос цены
Как запросить цену у поставщика?
Нажмите «Запросить цену» у поставщика или отметьте нескольких поставщиков и отправьте один запрос всем сразу. Укажите, что нужно, количество, город доставки, организацию и почту, на которую придут ответы. Регистрироваться для этого необязательно. В кабинете закупщика заявки хранятся, и ответы видны в одной таблице.
Куда придёт ответ поставщика?
Ответы приходят на почту, указанную в запросе, и появляются в кабинете закупщика в карточке заявки. Если вы отправляли запрос без регистрации, поставщик ответит вам письмом.
Можно ли отправить запрос со многими позициями из Excel?
Да. В кабинете закупщика на вкладке «Новая заявка» можно загрузить список потребности из файла Excel по шаблону или добавить позиции вручную. Число позиций и поставщиков в одной заявке зависит от тарифа.
Можно ли получить запрос в виде PDF?
Да. По каждому запросу формируется документ в формате PDF с реквизитами вашей организации, перечнем позиций и QR-кодом: по нему поставщик может проверить подлинность запроса. Скачать документ можно в карточке заявки в кабинете.
Что такое открытая заявка?
Открытая заявка — запрос без адресата: её видят все подходящие поставщики по разделу и могут откликнуться ценой. Поставщикам откликаться на открытые заявки можно в тарифе «ПРО».
Кабинет поставщика
Как загрузить прайс?
В кабинете поставщика откройте вкладку «Прайс» и выберите загрузку из файла. Подходит файл .xlsx или .csv по шаблону (шаблон можно скачать там же). Перед записью портал покажет, сколько позиций добавится, обновится и какие строки с ошибками, и только после вашего подтверждения применит изменения. Товары можно добавлять и вручную.
Как получать заявки покупателей?
Заявки, адресованные вам, приходят на электронную почту и отображаются в кабинете на вкладке «Заявки». Откройте заявку, укажите цену и срок и отправьте ответ: он уйдёт покупателю. Чем полнее профиль и прайс, тем чаще вас находят.
Сколько позиций можно добавить в прайс?
В бесплатном тарифе в прайсе до 30 видимых позиций, в тарифе «ПРО» ограничения нет. Подписка пока не включена, поэтому сейчас все функции портала доступны бесплатно.
Как узнать, кто смотрел мои товары?
В кабинете поставщика есть вкладка «Статистика»: сколько раз вашу карточку показали в поиске и открыли, сколько заявок вы получили и на сколько ответили, по дням за последний месяц. Персональные данные посетителей не показываются. Статистика входит в тариф «ПРО».
Как поделиться ссылкой на мою карточку?
В кабинете откройте вкладку «Рассказать о сервисе»: там ссылка на вашу карточку и QR-код, которые можно отправить клиентам или добавить в визитку и письма. Так же можно пригласить на портал своих поставщиков или покупателей.
Почему меня не видно в поиске?
Проверьте три вещи: подтверждена ли почта, заполнен ли профиль (название, ИНН, раздел деятельности, город) и есть ли в прайсе хотя бы одна активная позиция. Если подписка включена и бесплатный лимит превышен, часть позиций скрывается. Если всё заполнено, а карточки нет, напишите нам.
Подписка и счета
Как оплатить подписку юридическому лицу?
Оплата безналичная по счёту. В кабинете, вкладка «Подписка», выберите тариф и срок, укажите реквизиты организации и получите счёт для оплаты. Договором служит публичная оферта, подписывать бумаги не нужно. После оплаты подписка включается, а закрывающие документы формируются по условиям оферты. Подписка пока не включена, поэтому сейчас все функции портала доступны бесплатно.
Что входит в тариф «ПРО»?
Для поставщика: прайс без ограничений на число позиций, статистика, отклик на открытые заявки. Для закупщика: больше запросов цены в месяц, больше позиций и поставщиков в заявке, выгрузка в Excel. У платных функций показывается бейдж «Входит в тариф «ПРО»». Подписка пока не включена, поэтому сейчас все функции портала доступны бесплатно.
Что за бесплатный период для основателей?
Первые участники портала получают все возможности тарифа «ПРО» бесплатно в течение периода основателей: дата будет объявлена. По его окончании платные функции остаются только у тех, у кого оплачена подписка.
Безопасность и данные
Как портал обрабатывает персональные данные?
Данные обрабатываются по закону 152-ФЗ на серверах в России. Перед отправкой любой формы вы даёте согласие на обработку. Подробности и сроки хранения — в политике обработки персональных данных. Чтобы удалить или исправить данные, напишите нам на mail@rosmedpostavka.ru.
Зачем сайт использует cookie?
Строго необходимые cookie нужны для входа и работы кабинета. Аналитика (Яндекс.Метрика) включается только после вашего согласия в плашке внизу страницы; её можно отклонить.
Как отписаться от рассылки?
В каждом информационном письме есть ссылка «Отписаться»: нажмите её, и рассылки прекратятся. Служебные письма (подтверждение почты, заявки, счета) отключить нельзя, они нужны для работы кабинета.
Что делать, если нашёл ошибку или мошенничество?
Напишите нам через помощника или на mail@rosmedpostavka.ru: укажите поставщика, страницу и что именно не так. Мы проверим данные, при необходимости скроем карточку и свяжемся с вами.
Технические вопросы
Сайт работает со сбоями, что делать?
Иногда на сайте идут технические работы, об этом сообщает плашка вверху страницы. Обновите страницу и попробуйте через несколько минут. Если ошибка повторяется, напишите нам: укажите страницу и что вы делали, мы разберёмся.